Politique de Remboursement

Politique de retours, échanges et remboursements

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

Si vous souhaitez échanger votre article pour une autre taille ou une autre couleur, veuillez nous contacter à :

Les échanges sont uniquement possibles pour le même produit dans une autre taille ou couleur.

Si vous souhaitez un autre produit, nous vous recommandons d’effectuer un retour pour remboursement, puis de passer une nouvelle commande.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement peut prendre 7 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Seul le montant payé pour le produit sera remboursé.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à :

Merci de nous envoyer :

Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sans frais supplémentaires.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email afin d’obtenir les instructions de retour.

Chaque retour doit être validé au préalable par notre service client.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi pour les articles d’une valeur supérieure à 50 €.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Si le problème persiste, contactez-nous à :

📧 contact@baby-mamdouce.com
📍 Brossard, Canada