Politique de Livraisons et Retours
Politique de livraison
Expédition et livraison
Les commandes sont expédiées depuis le Canada.
Les délais de livraison vers la France sont estimés entre 7 et 12 jours ouvrés après l'expédition.
Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Frais de livraison
- Livraison standard : 4,90 €
- Livraison offerte à partir de 50 € d'achat
Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse.
Suivi de commande
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Vous pouvez suivre votre colis via les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Colis Privé
- Colicoli
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Problème de livraison
Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais estimés, nous vous invitons à patienter 48 heures supplémentaires, car certains retards peuvent survenir selon les transporteurs.
Si votre colis n'est toujours pas arrivé après ce délai, contactez-nous à l'adresse suivante :
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Retours et remboursements
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Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 12 heures après validation.
Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d'expédition et ne pourra plus être annulée.
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Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
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